Nutzungsbedingungen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Grove OÜ dar, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach estnischem Recht gegründet wurde und ihren eingetragenen Sitz unter Männimäe/1, Pudisoo küla, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626, Estland hat ("Gesellschaft", "wir", "uns" oder "unser"), bezüglich Ihres Zugriffs auf und Ihrer Nutzung der PawGroom-Website und -Plattform ("Dienst").

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unseres Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf den Dienst zugreifen.

2. Definitionen

• "Plattform" bezeichnet die PawGroom-Website und mobile Anwendungen
• "Nutzer" bezeichnet alle Personen, die die Plattform nutzen, einschließlich Kunden und Hundefriseure
• "Kunden" bezeichnet Tierbesitzer, die Pflegedienstleistungen buchen
• "Hundefriseure" bezeichnet professionelle Anbieter von Tierpflegedienstleistungen
• "Dienstleistungen" bezeichnet die von Hundefriseuren über die Plattform angebotenen Pflegedienstleistungen
• "Inhalte" bezeichnet alle Texte, Bilder, Daten und sonstigen Materialien auf der Plattform

3. Plattformbeschreibung

PawGroom ist ein digitaler Marktplatz, der Tierbesitzer mit professionellen Anbietern von Pflegedienstleistungen verbindet. Wir erleichtern Buchungen, Zahlungen und Kommunikation, erbringen jedoch keine direkten Pflegedienstleistungen.

Wir sind lediglich eine Vermittlungsplattform. Die eigentlichen Pflegedienstleistungen werden von unabhängigen Auftragnehmern (Hundefriseuren) erbracht, und wir sind nicht verantwortlich für deren Handlungen, Unterlassungen oder die Qualität der erbrachten Dienstleistungen.

4. Benutzerkonten und Registrierung

4.1 Kontoerstellung

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen
• Sie müssen genaue, aktuelle und vollständige Informationen angeben
• Sie sind für die Aufrechterhaltung der Kontosicherheit verantwortlich
• Eine Person oder ein Unternehmen darf nur ein Konto führen

4.2 Kontoüberprüfung

Hundefriseure müssen eine Identitätsprüfung durchführen und folgende Nachweise vorlegen:

• Berufliche Qualifikationen oder Zertifizierungen im Bereich Tierpflege
• Gewerberegistrierung oder Steueridentifikationsnummer
• Gültiger behördlicher Identitätsnachweis

4.3 Kontosperrung/-kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu kündigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug, falsche Darstellung oder schädliches Verhalten.

5. Buchungs- und Zahlungsbedingungen

5.1 Buchungsvorgang

• Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und Annahme des Hundefriseurs
• Alle Buchungen müssen vom Hundefriseur innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden
• Die Preise werden von einzelnen Hundefriseuren festgelegt und können variieren
• Zusätzliche Gebühren können für Extraleistungen oder komplexe Pflegebedürfnisse anfallen

5.2 Zahlungsabwicklung

• Hundefriseure zahlen Abonnementgebühren an Grove OÜ für den Plattformzugriff und Nutzungsrechte
• Kunden zahlen Hundefriseuren direkt für Tierpflegedienstleistungen - Grove OÜ verarbeitet keine Kundenzahlungen
• Zahlungen für Hundefriseur-Abonnements werden über Stripe, unseren Zahlungsabwickler, verarbeitet
• Grove OÜ ist nicht umsatzsteuerpflichtig auf Hundefriseur-Abonnements

5.3 Stornierungsbedingungen

• Stornierungen durch Kunden:
  • Stornierungsbedingungen werden von einzelnen Hundefriseuren festgelegt
  • Kunden sollten die Stornierungsbedingungen des Hundefriseurs vor der Buchung überprüfen
  • Stornogebühren (falls zutreffend) werden direkt an den Hundefriseur gezahlt, nicht an Grove OÜ
• Stornierungen durch Hundefriseure:
  • Müssen mindestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden
  • Wiederholte Stornierungen können zur Kontosperrung führen
  • Notfallstornierungen werden im Einzelfall behandelt

6. Nutzerverantwortlichkeiten und -verhalten

6.1 Allgemeines Verhalten

Alle Nutzer müssen:

• Alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten
• Genaue Informationen bereitstellen und Profile aktuell halten
• Andere Nutzer mit Respekt und Professionalität behandeln
• Sich nicht an betrügerischen, irreführenden oder schädlichen Aktivitäten beteiligen
• Plattformgebühren nicht durch Transaktionen außerhalb der Plattform umgehen

6.2 Kundenverantwortlichkeiten

• Genaue Informationen über Gesundheit, Verhalten und besondere Bedürfnisse des Tieres bereitstellen
• Sicherstellen, dass Tiere ordnungsgemäß geimpft und bei guter Gesundheit sind
• Aggressives Verhalten oder medizinische Bedingungen offenlegen
• Während der Pflegesitzungen anwesend sein oder eine verantwortliche erwachsene Person autorisieren
• Einen sicheren, zugänglichen Ort für mobile Pflegedienstleistungen bereitstellen

6.3 Hundefriseurverantwortlichkeiten

• Aktuelle berufliche Qualifikationen und Versicherung aufrechterhalten
• Dienstleistungen auf professionelle, sichere und humane Weise erbringen
• Alle geltenden Tierschutzvorschriften befolgen
• Saubere, desinfizierte Ausrüstung und Fahrzeuge unterhalten
• Vorfälle oder Verletzungen unverzüglich melden
• Bestätigte Termine einhalten oder angemessene Vorankündigung für Änderungen geben

7. Verbotene Aktivitäten

Folgende Aktivitäten sind strengstens verboten:

• Erstellen gefälschter Konten oder Identitätsdiebstahl
• Veröffentlichung falscher, irreführender oder diffamierender Inhalte
• Belästigung, Diskriminierung oder missbräuchliches Verhalten
• Versuch, die Plattformsicherheit zu hacken, zu stören oder zu kompromittieren
• Nutzung der Plattform für illegale Aktivitäten
• Weitergabe von Kontaktinformationen zur Umgehung von Plattformgebühren
• Kopieren, Scraping oder unbefugte Nutzung von Plattforminhalten
• Tiermissbrauch, Vernachlässigung oder unsichere Praktiken

8. Rechte an geistigem Eigentum

8.1 Plattforminhalte

Die Plattform und ihre ursprünglichen Inhalte, Funktionen und Merkmale sind Eigentum von Grove OÜ und durch estnische und internationale Gesetze zum Urheberrecht, zu Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen und anderen Rechten an geistigem Eigentum geschützt.

8.2 Nutzerinhalte

Durch das Veröffentlichen von Inhalten auf unserer Plattform gewähren Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Änderung und Verbreitung solcher Inhalte für den Betrieb und die Verbesserung der Plattform.

Sie erklären und garantieren, dass Sie Eigentümer sind oder über die erforderlichen Rechte an allen von Ihnen veröffentlichten Inhalten verfügen.

9. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

9.1 Plattformhaftungsausschluss

• Die Plattform wird "wie besehen" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt
• Wir garantieren keine Plattformverfügbarkeit, Genauigkeit oder fehlerfreien Betrieb
• Wir sind nicht verantwortlich für die Handlungen der Nutzer oder die Qualität der Dienstleistungen
• Wir unterstützen oder garantieren weder Hundefriseure noch deren Dienstleistungen

9.2 Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß nach estnischem Recht haftet Grove OÜ nicht für:

• Indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden
• Gewinnausfall, Umsatzeinbußen, Datenverlust oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten
• Verletzungen, Krankheiten oder Tod von Tieren aufgrund von Pflegedienstleistungen
• Sachschäden während der Pflegedienstleistungen
• Streitigkeiten zwischen Kunden und Hundefriseuren
• Handlungen oder Inhalte Dritter

Unsere Gesamthaftung für jegliche Ansprüche übersteigt nicht den Betrag der Gebühren, die wir in den 12 Monaten vor dem Anspruch von Ihnen erhalten haben, oder 100 €, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

9.3 Versicherung und Freistellung

• Nutzer erklären sich damit einverstanden, PawGroom gegen Ansprüche aus ihrer Nutzung der Plattform freizustellen
• Wir empfehlen Kunden, eine Haustierversicherung für zusätzlichen Schutz abzuschließen

10. Datenschutz und Privatsphäre

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Unsere Erhebung, Nutzung und Offenlegung persönlicher Informationen unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU und den estnischen Datenschutzgesetzen übereinstimmt.

Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Erhebung und Nutzung von Informationen gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.

11. Streitbeilegung

11.1 Interne Lösung

Wir ermutigen Nutzer, zunächst zu versuchen, Streitigkeiten direkt beizulegen. Bei Erfolglosigkeit wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team zur Mediation. 📧 🔒 Click to reveal email

11.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der estnischen Gerichte.

11.3 Schiedsverfahren (Für Geschäftskunden)

Geschäftliche Streitigkeiten über 5.000 € können einem verbindlichen Schiedsverfahren nach estnischem Recht unterworfen werden, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

12. Beendigung

Wir können Ihr Konto und Ihren Zugang zum Dienst unverzüglich ohne vorherige Ankündigung beenden oder sperren, wenn wir der Ansicht sind, dass Ihr Verhalten gegen diese Bedingungen verstößt oder anderen Nutzern, uns oder Dritten schadet, oder aus jedem anderen Grund.

Bei Beendigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes unverzüglich. Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach eine Beendigung überdauern sollten, bleiben bestehen.

13. Notfallverfahren

• Tiernotfälle: Kontaktieren Sie unverzüglich veterinärmedizinische Dienste (112 für Notfälle)
• Verletzung oder Unfall: Suchen Sie unverzüglich medizinische Hilfe auf und melden Sie dies dem Plattform-Support
• Plattformprobleme: Kontaktieren Sie den Notfall-Support unter support@pawgroom.eu

14. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mit mindestens 30 Tagen Vorlaufzeit mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

15. Salvatorische Klausel und Verzicht

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Kein Verzicht auf eine Bestimmung wird als weiterer oder fortgesetzter Verzicht angesehen.

16. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsstörungen aufgrund unvorhergesehener Umstände oder Ereignisse, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Maßnahmen, Pandemien oder technischer Ausfälle.

17. Kontaktinformationen